職責描述：
1.?管理客服中心培訓及質檢團隊，并負責團隊日常運營管理；
2.?對客服服務中存在的問題與不足，進行幫扶改善，提升客服業務能力和專業素養；
3.?執行客戶服務質量標準，保證客服團隊的工作流程化、標準化和管理監督?；
4.?協助和配合部門負責人開展其他各項工作。
任職要求：
1.?大專及以上學歷，有快遞物流行業經驗者優先；
2.?2年以上相關崗位工作經驗，50人以上客服中心管理工作經驗；
3.?卓越的溝通能力，工作責任心，思維邏輯清晰，高度的工作責任心；
4.?具備較好的抗壓能力與服務意識；
5.?熟練運用辦公軟件，有一定數據分析能力。